Présentation de la société

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Présentation de la société

L'histoire d'Electrostar est riche en significations

Le 13 janvier 1993, la société Electrostar a été créée, sous forme de SARL au capital de 100 000 D et installé dans un modeste local à Mégrine.

 

Au commencement, fut la machine à laver Goldstar.

 

Premier objectif concret, assembler et intégrer des machines à laver semi-automatiques de quoi libérer les ménagères de la lessive si épuisante. En sélectionnant ce produit parmi la large gamme de Goldstar, et en lui apportant le soutien marketing approprié, Electrostar ne croyait pas si bien faire. Un bon produit, à un prix abordable bien ciblé pour une très large population en quête du premier équipement de confort: le succès n'a pas tardé.

En une année, la machines à laver semi-automatique de Goldstar s'est imposée leader sur le marché. Et ce fut le commencement d'une série de réussites continues avec les climatiseurs, les réfrigérateurs, … fruits d'efforts incessants.

Entre temps, Goldstar, cherchant à s'imprimer un grand élan général pour devenir leader mondial, change de nom pour celui de LG. Un changement qui induit en fait toute une stratégie de développement à base de recherche technologique, de marketing novateur et d'implication totale dans l'ère du numérique.

En 20 ans Electrostar a su introduire, lancer et ancrer plusieurs autres marques, aussi prestigieuse l’une que l’autre, comme ARISTON, INDESIT, ELECTROLUX, MIDEA…et a su leur développer cette même dynamique et savoir faire.

Cette dynamique exceptionnelle, Electrostar saura la capter au mieux et en faire le fer de lance de sa croissance sur le marché tunisien.

La Relation- Client

Au cœur de l'entreprise, Electrostar a placé la satisfaction du client. Qu'il soit grossiste, revendeur, agent de comptoir, chef de rayon, ou client final, il doit obtenir un bon produit, un bon service et surtout le respect qu'il mérite. En érigeant la relation-client au centre des préoccupations, en mettant en place le système approprié pour le renforcement de cette relation privilégiée, à tous les niveaux, Electrostar s'est dessinée une voie porteuse.

Service-après-vente, intervention immédiate, garantie totale pièces et main d'œuvre, numéro vert pour les appels téléphoniques gratuits, mais aussi, formation des revendeurs, installateurs, techniciens, séminaires spécialisés et voyages d'études, rien n'a été épargné.

Notre métier

Le cœur de métier d'ELECTROSTAR est aussi bien industriel que marketing. Il porte sur la sélection, parmi la très large gamme de produits électroménagers performants et adaptés à la région, l'intégration et l'assemblage, ainsi que la distribution commerciale. Ce métier s'exerce dans le cadre d'une stratégie de relation-client à même de gagner la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Notre Vision

Offrir l’électroménager novateur qui rend la vie plus confortable et plus agréable en méritant la confiance et la fidélité du consommateur et le respect de tous nos partenaires, ce qui nous place en position de leader dans la région.

Notre Démarche

Pour réaliser sa vision, ELECTROSTAR appuie sa démarche sur cinq principes fondamentaux:

  • La Qualité Totale

  • Le Marketing Intensif

  • L'Innovation Permanente

  • La Relation-Client renforcée

  • Et le Respect Profond, de tous

La culture d'entreprise, partagée par l'ensemble du personnel, y puise les fondements de son action quotidienne.

 

Mériter la confiance et le respect